Page 75 - Memoria Actividades 2019

Índice

V. Apoyo al comercio...
I. Actuación Corporativa II. Internacionalización III. Formación y Empleo IV. Asesoramiento, inf... VI. Promoción y apoyo...

V. Apoyo al comercio minorista V. Apoyo al comercio minorista

V.4. Cliente Misterioso

Este servicio abarca aspectos claves en el ciclo
de compra experimentado por el comprador y

los puntos críticos en la gestión de las ventas,
como pueden ser atención al cliente, imagen
del establecimiento, control del cobro, campa-
ñas y promociones especiales.

Se llevaron a cabo trabajos en 17 estableci-
mientos de las siguientes localidades: Molina

de Segura, Puente Tocinos – Murcia, Cieza,
Caravaca de la Cruz, Santomera (2), Murcia (3),
El Palmar – Murcia (2), Mula, Los Alcázares, La
Ribera – San Javier, Totana, Cehegín, Archena.

V.5. Diagnósticos del punto de venta

El procedimiento consiste en un asesoramiento
personalizado en cada comercio centrándose
en la valoración de aspectos clave en la gestión
del punto de venta tales como:
• Características generales del comercio.
• Entorno comercial y factores de atractivi-
dad y competencial. Cámara oficial de Comercio,

• Imagen externa del establecimiento co-
mercial. Industria y Navegación
• Imagen interna del establecimiento co- de Valladolid
mercial.
• Gestión del punto de venta.

Trabajos realizados en 6 establecimientos de
las siguientes localidades: Las Torres de Coti-
llas, Totana, Archena, Murcia (2), Santomera.
Más información y contacto:
Cámara oficial de Comercio,
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Industria y Navegación

de Valladolid

Avda. Ramon Pradera 5
www.camaravalladolid.com
bproyectos@camaravalladolid.com
tlf:983370400
Cámara oficial de Comercio,

Industria y Navegación

de Valladolid