Page 14 - Memoria Actividades 2019

Cámara de Comercio de Murcia

Memoria 2019

I. Actuación Corporativa

actuación prioritarias: la consultoría y la for-
mación. En la primera, se incluye la realiza-
ción de El Cliente Misterioso, donde se simula el
proceso de compra para evaluar el proceso de

venta y atención al público; los Diagnósticos del
punto de venta en los que se estudia de forma
personalizada cada comercio para identif car
aspectos clave en su gestión; así como los Pla-
nes de mejora comercial, donde se establecen
acciones concretas de mejora para un estable-
cimiento centrado en algún aspecto concreto

como puede ser el escaparate, disposición de
los lineales, proceso de ventas, marketing digi-
tal, imagen corporativa, etc.

En la segunda línea de trabajo, la formación, se
ha incluido el Programa de Mejora en la Com-
petitividad en el Comercio, llevado a cabo jun-
to con la Fundación INCYDE, ofreciendo 25
plazas para promover la mejora de oportunida-

des de negocio por parte de los gestores de los
pequeños y medianos establecimientos, a tra-
vés de clases conjuntas y tutorías individuales.

También han continuado los viajes de forma- El Programa incluye consultoría y formación como líneas
ción en destino que permiten conocer y apren- de actuación prioritarias bajo el lema “Haz que tu tienda
der de las experiencias que ya se han puesto en despegue”

práctica en lugares punteros y de referencia en
el universo comercial, con dos destinos: Ma-
drid (del 4 al 7 de junio) y Berlín (del 1 al 4 de
octubre). Finalmente, en este Programa se in-
cluia la celebración del III Murcia Shops Forum,
consolidando este evento de innovación co-
mercial como cita de referencia del sector.

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